経験財

こんにちは。今日は、経験財について書きたいと思います。

経験財とは、製品やサービスを購入する場合、購入する前にはその製品やサービスの品質を判断することが困難であり、実際にそれらを経験した後でないと製品やサービスの品質を判断できないようなもののことを言います。

では、経験財にはどのようなものがあるでしょうか??

①美容院

まず1つ目は、美容院です。皆さんが美容院に行かれる場合、どのようにして美容院を決めますか?

例えば口コミやその美容院の評判をネットで調べるかもしれません。あるいは、お得なクーポンがある場合、その美容院に行くかもしれません。

しかし、この探している美容院や行こうとしている美容院が、自分の満足する髪型にしてくれるかはわかりません。

つまり、実際にその美容院に足を運び、髪の毛を切ってもらって初めてその美容院のサービスが良いか悪いかを判断することができます。

よって、美容院は経験財と言えることができます。

②レストラン

2つ目は、レストランです。レストランのホームページで美味しそうなメニューを見つけたとします。

しかし、実際にそのレストランに足を運び、そのメニューを注文しましたが、想像していた味ではありませんでした。また、そのレストランの店員の接客も良くなかったです。

このようなことは、ネットだけではわからないことであり、実際にそのレストランに行き、料理を食べてみないとわからないことです。

よって、レストランも経験財と言えます。

以上のようなものが経験財にあたります。また、経験財は他にもたくさんあります。化粧品や調味料、下着なども経験財です。

経験財は、口コミや評判などの事前情報が非常に大事になります。なぜなら、経験財は利用してもらわないと意味がないからです。

そして、利用してもらった結果、その商品のサービスや製品が良い場合、その顧客はリピーターになってくれる可能性が非常に高いです。

常に良いサービスや製品を提供し続けることで、リピーターを増やしていく事が口コミや良い評判にもつながります。
今日は、経験財について書きました。

ありがとうございました。

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